1- İade İşlemini Nasıl Gerçekleştireceğim?

 

 

  • Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve iade formu ile birlikte eksiksiz bir şekilde 15 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

 

 

2- İade Süreci Nasıl İlerlemektedir?

 

 

  • Paketten çıkan iade formunu eksiksiz olarak doldurunuz

 

  • İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak dordurulmalıdır.

 

  • Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Mng Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

 

  • Mng Kargo müşteri numaramız: 539645800.

 

  • Bu kodu kargo paketinin üzerine yazınız.

 

  • Mng kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.

 

  • İadeniz öncelikle Stoykis müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.

 

  • İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

 

  • Bu 3 günlük süre, Mavi’nin iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır.
 

3- Ürün Değişimi Nasıl Yapılır?

 
  • Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürünle beraber paketin içinde bulunan iade/değişim formu üzerine, yerine almak istediğiniz ürünün kodunu ve beden bilgisini yazarak Mng Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

 

  • Yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

 

  • İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcilerimiz size telefon ile ulaşacaklardır.

 

  • Mng Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen değişimlerin kargo ücreti müşterimize aittir.

 

 

4- İade ve Değişimi Olmayacak Ürünler Hangileridir?

 
  • Hijyen koşulları gereği iç giyim ve yüz maskelerinde iade ve değişim kabul edilmez. Aynı sebeplerden dolayı, orijinal koruma bandı çıkarılmış ya da zarar görmüş bikini altı ve mayolarda ürün değişimi ve iade yapılmamaktadır. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir. Kitap ürünlerinin değişim ve iadesi yapılmamaktadır.
Çerez Kullanımı

Birinci ve üçüncü kişi çerezlerini analiz amacıyla ve alışkanlıklarınıza ve profilinize bağlı olarak tercihlerinizle bağlantılı reklamlar göstermek için kullanıyoruz. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza göz atın.